Política de privacidad

Recogemos los menos datos posibles. Acompañamos a personas en la oscuridad desde 2013, y para eso en realidad solo necesitamos tu nombre, una forma de contactarte y tu fecha. Esta página explica exactamente qué hacemos con tus datos y qué derechos tienes. Sigue el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).

Quién es responsable de tus datos

Responsable de esta web, de tu reserva, de tu estancia y de los vales regalo:
Světlo a tma s.r.o., Příkop 843/4, Zábrdovice, 602 00 Brno, República Checa
Número de identificación de empresa 21298611, inscrita en el Tribunal Regional de Brno, sección C, expediente 138289

Compartimos el sistema de reservas con nuestras empresas hermanas que gestionan las mismas cabañas; solo tratan tus datos en la medida en que lo requiere tu estancia. Para cualquier pregunta sobre privacidad, escribe a info@chamberrest.eu o llama al +420 608 08 33 33. No hemos designado un delegado de protección de datos, porque no estamos obligados a ello.

Cuando visitas la web

La web funciona en un servidor que alquilamos a DigitalOcean, LLC (101 Avenue of the Americas, Nueva York, EE. UU.). El centro de datos está en EE. UU. Las transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (arts. 45 y 46 RGPD).

Con cada visita, nuestro servidor web (nginx) guarda automáticamente un registro: tu dirección IP, la fecha y la hora, la página solicitada, la página de la que vienes y los datos de tu navegador. Lo necesitamos para que la web funcione y para detectar ataques y errores. La base jurídica es nuestro interés legítimo en gestionar la web de forma segura (art. 6.1.f) RGPD). Los registros se borran automáticamente al cabo de unas cuatro semanas.

Nuestras fuentes tipográficas están guardadas en nuestro propio servidor, así que al cargar una página no se envía ninguna solicitud a Google Fonts. La lista de fechas libres y los precios los obtiene nuestro servidor directamente de nuestro sistema de reservas; no se envía ninguno de tus datos. El vídeo sobre la Cabaña del Amor solo se carga cuando haces clic en «Reproducir el vídeo»; entonces viene de youtube-nocookie.com, gestionado por Google Ireland Ltd.

Cookies y estadísticas

Las cookies estrictamente necesarias (por ejemplo, para recordar tu elección sobre las cookies o para enviar un formulario de forma segura) no requieren consentimiento.

Para entender qué páginas lee la gente usamos Google Analytics 4, de Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Google Analytics solo instala cookies si aceptas las estadísticas en el banner de cookies (art. 6.1.a) RGPD). Sin consentimiento, Google Analytics no se carga y no se envía nada a Google. Google puede tratar datos también en EE. UU.; Google está certificado en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento en los ajustes de cookies.

Además contamos las visitas con nuestra propia estadística sencilla sin cookies: qué páginas se leen, de dónde llegan los visitantes y hasta dónde bajan en la página. No se guarda nada en tu navegador, y el registro no contiene ni tu dirección IP ni los datos de tu navegador; las visitas de días distintos no se pueden relacionar. La base jurídica es nuestro interés legítimo en saber cómo se usa la web (art. 6.1.f) RGPD).

Cuando reservas una estancia

En el formulario de reserva nos das tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu número de teléfono y, si quieres, un mensaje, además de tus elecciones: duración de la estancia, número de personas, comidas, fecha y, en su caso, la cabaña. También anotamos desde qué página enviaste el formulario. Nuestro servidor lo pasa directamente a nuestro sistema de reservas (servidores de Contabo GmbH en Alemania), que después te envía correos electrónicos con los datos de pago y la confirmación de tu fecha. De momento, los correos electrónicos del sistema de reservas llegan en inglés.

Necesitamos estos datos para responder a tu solicitud y para preparar y llevar a cabo tu estancia. La base jurídica es el contrato contigo o las medidas previas a él (art. 6.1.b) RGPD). Tu número de teléfono lo necesitamos sobre todo por si hay una emergencia durante tu estancia. Nuestro calendario de reservas solo muestra tu nombre de pila y la inicial de tu apellido; si lo prefieres, te apuntamos con otro nombre (art. 6.1.f) RGPD).

No tenemos cuestionarios de salud. Si decides contarnos algo sobre tu salud o enviarnos un certificado médico, lo usamos únicamente para valorar si una estancia en la oscuridad es adecuada para ti y no lo compartimos con nadie. La base jurídica es tu consentimiento explícito (art. 9.2.a) RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.

Cuando pides un vale regalo

Para un vale necesitamos tu nombre y tu dirección de correo electrónico, el nombre de la persona que lo recibe y, si quieres, una dedicatoria. Este pedido también va a nuestro sistema de reservas. La base jurídica es el contrato del vale (art. 6.1.b) RGPD). El nombre de la persona que lo recibe solo lo usamos para imprimirlo en el vale y para canjearlo más adelante (art. 6.1.f) RGPD).

Boletín

Solo recibe el boletín quien lo quiere. En la página que aparece después de enviar una reserva o un pedido de vale te preguntamos si te gustaría recibirlo; respondes con un botón. Si al reservar no haces clic, encontrarás la misma pregunta en la solicitud del anticipo, con un enlace para rechazar el boletín con un solo clic; la ley checa lo permite para clientes existentes (art. 7.3 de la Ley n.º 480/2004 Sb.). El boletín empieza a llegar solo después de que hayas pagado algún importe. La base jurídica es tu consentimiento (art. 6.1.a) RGPD) o, para los clientes que no lo rechazaron en la solicitud del anticipo, nuestro interés legítimo (art. 6.1.f) RGPD).

También puedes suscribirte debajo de los artículos de nuestra revista sin pedir nada. Lo confirmas con el enlace del correo electrónico que te enviamos al momento; hasta que no confirmas no te enviamos nada, y una dirección sin confirmar se borra al cabo de 7 días. El boletín tiene tres temas: ofertas y fechas libres, novedades del retiro y experiencias de participantes. Cada correo enlaza a tus ajustes del boletín, donde puedes quedarte solo con algunos temas o darte de baja de todo. Una dirección dada de baja la conservamos de forma permanente, pero solo en una lista de «no enviar», para que no recibas nada más (art. 6.1.f) RGPD).

De cada consentimiento y de cada baja guardamos un registro: cuándo ocurrió, desde qué dirección IP y qué página, con qué navegador y el texto que viste (art. 7.1 RGPD). Conservamos el registro mientras te escribimos y 4 años más después. El boletín se envía a través de Amazon SES, de Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo, desde servidores en la UE (Estocolmo).

Pago y contabilidad

Transferencia bancaria: nuestro banco y el tuyo
PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo
Wise: Wise Europe SA, Rue du Trône 100, 1050 Bruselas, Bélgica
Tarjeta (vale regalo): Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublín 2, Irlanda. Stripe recibe tu nombre, tu dirección de correo electrónico y el importe; los datos de tu tarjeta los introduces directamente en Stripe.

PayPal, Wise y Stripe tratan tus datos bajo su propia responsabilidad, en parte también fuera de la UE. La ley checa nos obliga a conservar las facturas y los justificantes de pago, en particular según la Ley de Contabilidad (Ley n.º 563/1991 Sb.; art. 6.1.c) RGPD): los registros contables durante 5 años y las cuentas anuales durante 10 años.

Correos electrónicos

Si nos escribes, usamos tu mensaje y tu dirección para responderte. Nuestros buzones de correo los gestiona Seznam.cz, a.s., Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5, República Checa (servicio Email Profi).

Quién más recibe tus datos

No vendemos tus datos ni los cedemos con fines publicitarios. Solo tienen acceso nosotros, nuestras empresas hermanas del sistema de reservas compartido, nuestros proveedores de hosting DigitalOcean, LLC (web, EE. UU.) y Contabo GmbH (sistema de reservas, Alemania), nuestro proveedor de correo electrónico Seznam.cz, a.s., Amazon Web Services EMEA SARL para el boletín, Google Ireland Ltd. para las estadísticas (solo con consentimiento), los proveedores de pago que elijas, nuestra asesoría contable cuando las facturas lo requieren y las autoridades cuando la ley nos obliga.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Registros del servidor: unas cuatro semanas
Solicitudes de reserva que no terminan en una estancia: 12 meses
Datos sobre estancias y vales: normalmente 3 años después de terminar la estancia o de caducar el vale
Facturas y registros contables: 5 o 10 años según la ley checa
Nombre, correo electrónico, teléfono y año de estancia de antiguos participantes y de compradores de vales: hasta el 31 de diciembre del decimoquinto año después de la primera reserva, para reconocerte si vuelves a reservar (art. 6.1.f) RGPD)
Boletín: hasta que te des de baja; suscripciones sin confirmar, 7 días; registros de consentimiento, 4 años después

Tus derechos

Tienes derecho en cualquier momento a acceder a tus datos (art. 15 RGPD), a que se rectifiquen (art. 16), a que se supriman cuando no estemos obligados a conservarlos (art. 17), a la limitación del tratamiento (art. 18), a la portabilidad de los datos (art. 20), a oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo (art. 21) y a retirar tu consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro (art. 7.3). Basta con escribir a info@chamberrest.eu. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles.

Si crees que no tratamos bien tus datos, dínoslo primero, por favor. También puedes presentar una reclamación directamente ante la autoridad checa de protección de datos: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz, o ante la autoridad de control de tu propio país (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).

Última actualización: 25 de octubre de 2026