Condiciones generales

Necesitamos unas cuantas reglas para que todo sea justo para ti, para los demás participantes y para nosotros. Hay muchas más personas que quieren entrar en la oscuridad que cabañas, así que nos importa que una fecha reservada se use de verdad. Al reservar, aceptas estas condiciones.

Con quién contratas

Las estancias en nuestras cabañas de Lomec, cerca de Kutná Hora, y los vales regalo los presta Světlo a tma s.r.o. (Příkop 843/4, Zábrdovice, 602 00 Brno, República Checa, número de identificación de empresa 21298611, inscrita en el Tribunal Regional de Brno, sección C, expediente 138289), que también gestiona esta web. Encontrarás todos los datos en el aviso legal.

Contacto: info@chamberrest.eu, +420 608 08 33 33

Cómo funciona la reserva

Nos envías una solicitud no vinculante a través del formulario de reserva, con la fecha que te gustaría y la duración de tu estancia.
Te confirmamos por correo electrónico que la fecha está libre y te enviamos los datos de pago.
En un plazo de 5 días desde esa confirmación pagas el anticipo. También puedes pagar el importe completo de una vez.
Tu fecha queda reservada en firme solo cuando el anticipo nos ha llegado. Si no llega a tiempo, volvemos a liberar la fecha.
Pagas el resto como muy tarde 30 días antes del comienzo de tu estancia, a plazos si lo prefieres.
Si el resto no nos ha llegado 30 días antes del comienzo, cedemos la fecha a otra persona y se pierde el anticipo.

Precios y pago

Se aplica el precio que te indicamos al confirmar tu fecha. Los precios están en euros. No estamos dados de alta en el IVA, así que no se cobra IVA. Puedes pagar por transferencia bancaria SEPA (recibes los datos de pago con un código QR por correo electrónico), PayPal o Wise. Las comisiones que cobre tu banco o tu servicio de pago corren de tu cuenta.

Un vale regalo también se puede pagar con tarjeta justo después de pedirlo (también funcionan Apple Pay y Google Pay) a través del servicio de pago Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublín 2, Irlanda). Introduces los datos de tu tarjeta directamente en Stripe; nunca llegan a nosotros.

Si no puedes venir

31 días o más antes del comienzo: puedes cambiar tu fecha una vez sin coste. Si cancelas del todo, nos quedamos con el 10 % del precio.
Menos de 31 días antes del comienzo: se debe el precio completo. Si otra persona ocupa tu fecha, puedes elegir otra fecha o recuperar tu dinero menos el 10 %.
Con un recargo puedes añadir una cobertura para imprevistos. Con ella, si cancelas, solo nos quedamos con el 10 %.

Avísanos lo antes posible, por favor. Si tienes que llegar el sábado a las 16:00 y cancelas a mediodía, la cabaña se queda vacía. Cuanto antes nos lo digas, antes puede venir otra persona. Si somos nosotros quienes tenemos que cancelar una fecha, por ejemplo porque una cabaña ha sufrido daños, recibes una fecha nueva o te devolvemos todo tu dinero, como tú elijas.

Derecho de desistimiento

Estancias con fecha fija: al reservar una estancia en una fecha concreta no existe derecho legal de desistimiento. Según el Derecho de la UE, esto se aplica a los servicios de ocio que se prestan en una fecha concreta o en un periodo concreto (art. 16, letra l), de la Directiva 2011/83/UE; en la República Checa, art. 1837, letra j), del Código Civil, Ley n.º 89/2012 Sb.). Si no puedes venir, se aplican las reglas de arriba.

Vales regalo sin fecha fija: puedes desistir de un vale para el que no se ha acordado ninguna fecha en un plazo de 14 días desde el pago, sin dar ningún motivo. Envía una declaración clara a info@chamberrest.eu; basta con enviarla antes de que termine el plazo. Te devolvemos el importe pagado en un plazo de 14 días desde que recibimos tu desistimiento, por el mismo medio con el que pagaste. Más adelante, la devolución es posible descontando una tarifa del 10 %.

Vales regalo

Enviamos el vale en PDF por correo electrónico, normalmente en un plazo de 3 días laborables desde el pago. Es transferible.
La persona que lo recibe reserva una fecha en un plazo de 3 meses desde que lo recibe; la estancia en sí puede ser más adelante. El plazo se puede prorrogar pagando una tarifa.
Una estancia reservada con un vale se rige por las mismas reglas que cualquier otra estancia, incluidas las de cancelación.
Un vale no se puede canjear por dinero en efectivo.

Reglas para tu estancia

Al reservar, confirmas que:

Eres mayor de edad, tienes plena capacidad jurídica y has elegido por tu propia voluntad una estancia en la oscuridad en una cabaña sin ventanas.
Todo lo que nos has contado es verdad.
No tienes ninguna enfermedad mental que excluya una estancia en la oscuridad, como claustrofobia, esquizofrenia o trastorno bipolar. Si alguna vez has tenido una enfermedad así, nos enviarás antes un certificado de tu médico que confirme que puedes entrar en la oscuridad.
No tienes ninguna otra enfermedad ni tomas ninguna medicación que excluya una estancia en la oscuridad.
Has leído en esta web o te hemos explicado cómo funciona una estancia, incluida la página de seguridad.
Sabes que vas a estar en oscuridad total. Tú decides cuándo se hace la oscuridad apagando la luz, y puedes volver a encenderla o salir de la cabaña en cualquier momento.
Terminarás la estancia de inmediato si surgen problemas emocionales, mentales o físicos, o si hay otro motivo para parar, y nos avisarás.
No estás bajo los efectos del alcohol, de drogas ni de otras sustancias psicotrópicas, y no los tomarás antes, durante ni justo después de tu estancia.

Si te vas antes

Puedes parar en cualquier momento: es tu derecho. Pero si terminas tu estancia antes de tiempo, el precio no se devuelve, ni siquiera en parte.

Responsabilidad propia y responsabilidad civil

Eres responsable de tu propia conducta y de tu estancia en la oscuridad. No respondemos de las cosas que traigas contigo. Frente a ti solo respondemos de los daños que causemos de forma intencionada o por negligencia grave. Esta limitación no se aplica a daños a la vida, la integridad física o la salud, ni cuando la ley establece una responsabilidad obligatoria.

Ten en cuenta: un retiro de oscuridad no es una terapia

Un retiro de oscuridad es una estancia en la oscuridad, ni más ni menos. En checo se le llama desde hace tiempo «léčba tmou» o «terapie tmou», en inglés encontrarás también los nombres «dark therapy» o «darkness therapy», y en español «terapia de oscuridad». Aun así, no es un tratamiento ni una terapia en sentido médico. No somos un centro médico, no tratamos a nadie y no prometemos ninguna curación. Ofrecemos estancias en la oscuridad y nada más. Si no sabes con seguridad si un retiro de oscuridad es adecuado para ti, habla primero con tu médico.

Ley aplicable y litigios

El contrato se rige por el Derecho checo, en particular por el Código Civil checo (Ley n.º 89/2012 Sb.). Prestamos nuestros servicios únicamente en la República Checa. Si alguna vez no llegamos a un acuerdo, puedes dirigirte a la Inspección de Comercio Checa (Česká obchodní inspekce), que se encarga de la resolución extrajudicial de litigios de consumo en la República Checa: coi.gov.cz/en/information-about-adr. Más información en el aviso legal. Cómo tratamos tus datos se explica en la política de privacidad.

Última actualización: octubre de 2026